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雷火电竞dota_屈臣氏中国进入社交零售时代 开创更紧密的「一对一」顾客关系

作者: 雷火电竞dota   发布时间: 2021-11-22 14:14:24

  屈臣氏团体的保健美容旗舰品牌屈臣氏与腾讯旗下企业微信结合在内地推出屈臣氏企业微信,展开社交零售营业,与顾客成立一对一的慎密连络,为他们带来个性化的贴心办事。别的,屈臣氏中国更打算在本年第一季率先在企业微信上推出云端店肆(「云店」),令购物更便利快捷。屈臣氏中国现在内地经营3,800家店肆,会员数量跨越6,500万,企业微信和云店将有助屈臣氏全方位办事顾客。

  屈臣氏中国行政总裁高宏达(Kulvinder Birring)暗示:「对推出屈臣氏中国的企业微信和云店,我们感应十分兴奋。要留住屈臣氏中国跨越6,500万名会员和吸引更多新顾客,与他们成立和保持慎密的关系至为主要。我们应用自家开辟的年夜数据平台,透过企业微信有用地与每位顾客互动,让屈臣氏成为每位顾客的至爱品牌。」

  企业微信高级行业总监陆昊暗示:「一向以来,我们与屈臣氏合作无间。我们但愿在连系两边优势的条件下,经由过程不竭加深合作,配合摸索零售的更多可能。」将来,腾讯与屈臣氏中国将继续增强合作,走在零售科技的尖端,供给贴心和个性化的办事,知足顾客的需求。

  便捷的一对一顾客办事

  一向以来,伙计在零售营业中担任着相当要害的脚色,由于他们代表零售商与顾客成立友仁慈好的关系,但这些联系只限在店肆内。新推出的企业微信是冲破性的沟通桥梁,顾客可以经由过程企业微信把伙计加为伴侣,让伙计成为他们尊属的美容参谋,随时随地与伙计联系,享受一对一的购物新体验。假如顾客心仪的产物在一家分店里没有上架,他们可经由过程企业微信向伙计查询,伙计可及时替顾客下单,顾客亦可选择1小时闪电送、下单后30分钟内在门市取货、三千米内60分钟送到尊府,或全国快递。

  顾客经由过程企业微信添加伙计后,可享二十四时的一对一护肤美妆咨询办事

  屈臣氏中国郑州二七万达广场店的店长申超分享道:「企业微信拉近了我们与顾客的关系,顾客有需要时可随时找到我们,除为他们供给个性化的办事和建议,我们还成了他们的伴侣,获得他们的信赖。屈臣氏企业微信自推出以来,反映相当强烈热闹,良多顾客都十分积极把我们加为伴侣,率先享受一对一的贴心办事。」

  人工智能 购物更个性化

  顾客的需求日趋晋升,他们期望零售品牌与他们慎密连络和互动,真正大白他们的需要,消费者存眷的除产物质量和优惠外,购物体验也很是主要。

  屈臣氏团体一向致力投资人工智能和年夜数据手艺,屈臣氏中国可经由过程年夜数据治理平台对数据进行阐发,从而让伙计更领会每位他们正在办事的顾客,供给个性化优惠和办事,缔造纷歧样的购物新体验。

  别的,为了逢迎年青一代的顾客,增加购物的乐趣,屈臣氏中国还了推出了AI品牌代言人「屈晨光Wilson」,顾客可经由过程微信与「屈晨光Wilson」联系并聊天,他可以全天候二十四小时为顾客供给专业和个性化建议,玩味实足之余,周全晋升购物体验。

  顾客与屈臣氏中国AI品牌代言人「屈晨光Wilson」互动

  云店登场 产物闪电送到

  别的,屈臣氏中国亦打算在本年第一季在微信平台上推出云店,买通全线门市的货物供给系统,届时全国3,800家店肆将各有一家响应的在线云店,顾客除可选购响应实体店的产物,还可以到云店选购任何其他屈臣氏门店发售的产物,并自选所需的取货或送货方式。这个怪异的社交零售模式潜力重大,连系企业微信能更有用地接触到屈臣氏中国的6,500万名会员,供给高度个性化的办事。

  顾客在屈臣氏中国云店选购产物后可选择喜好的取货、送货体例,便利快捷

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